01. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Vexyro.
Vexyro is gevestigd in Oosterhout en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42160195.
Deze algemene voorwaarden zijn primair bedoeld voor overeenkomsten tussen Vexyro en zakelijke opdrachtgevers.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Vexyro en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
02. Aanbiedingen en overeenkomsten
Alle aanbiedingen en offertes van Vexyro zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of voorstel van Vexyro schriftelijk of elektronisch accepteert, of zodra Vexyro met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
In een offerte wordt zoveel mogelijk beschreven welke werkzaamheden, functionaliteiten en diensten onderdeel zijn van de opdracht.
Werkzaamheden of functionaliteiten die niet binnen de overeengekomen scope vallen, kunnen door Vexyro als meerwerk worden beschouwd.
Vexyro zal de opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk vooraf informeren wanneer aanvullende werkzaamheden tot extra kosten leiden.
03. Uitvoering van de opdracht
Vexyro voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen en met de zorg uit die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, heeft Vexyro een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Opgegeven planning en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een harde deadline is overeengekomen.
De uitvoering kan afhankelijk zijn van informatie, medewerking, systemen en toegang die door de opdrachtgever beschikbaar moeten worden gesteld.
Vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever benodigde informatie, feedback, toegang of medewerking niet tijdig verstrekt, kan gevolgen hebben voor de afgesproken planning.
04. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle informatie en toegang die Vexyro redelijkerwijs nodig heeft om de opdracht uit te voeren.
De opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie correct is en dat hij gerechtigd is om Vexyro toegang te geven tot de betreffende gegevens, accounts, software en systemen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de door Vexyro geleverde automatiseringen binnen zijn organisatie.
De opdrachtgever dient redelijke beveiligingsmaatregelen te treffen voor eigen accounts, wachtwoorden, API-sleutels en systemen.
05. Automatiseringen en kunstmatige intelligentie
Diensten van Vexyro kunnen gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, taalmodellen, algoritmen en geautomatiseerde besluit- of verwerkingsprocessen.
AI-systemen kunnen ondanks zorgvuldige inrichting onjuiste, onvolledige of onverwachte resultaten produceren.
Vexyro garandeert daarom niet dat door AI gegenereerde output in alle gevallen volledig juist, foutloos of geschikt is voor een specifiek doel.
Wanneer geautomatiseerde output belangrijke financiële, juridische, personele, veiligheids- of andere ingrijpende gevolgen kan hebben, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor passende menselijke controle voordat op deze output wordt gehandeld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Vexyro zal waar redelijkerwijs mogelijk automatiseringen zo ontwerpen dat het risico op fouten wordt beperkt.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verantwoord gebruik van de geleverde automatisering en voor controle van de resultaten waar dat redelijkerwijs noodzakelijk is.
06. Externe software en diensten
Voor de uitvoering van opdrachten kan Vexyro gebruikmaken van software, API’s, AI-modellen, hostingproviders, cloudplatforms en andere diensten van derden.
De beschikbaarheid en werking daarvan vallen gedeeltelijk buiten de invloed van Vexyro.
Vexyro kan daarom geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen wanneer een storing, wijziging, beperking of beëindiging wordt veroorzaakt door een externe dienstverlener.
Wanneer een externe leverancier zijn dienst, API, voorwaarden of prijzen wijzigt, kan het noodzakelijk zijn een automatisering aan te passen.
Eventuele kosten van betaalde externe software of diensten zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
07. Oplevering en wijzigingen
Na oplevering krijgt de opdrachtgever, indien van toepassing, gelegenheid om de overeengekomen functionaliteit te controleren.
Eventuele gebreken die ertoe leiden dat de geleverde oplossing niet overeenkomstig de afgesproken functionaliteit werkt, dienen zo snel mogelijk aan Vexyro te worden gemeld.
Nieuwe functionaliteiten, wijzigingen in wensen of werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen, kunnen als meerwerk worden aangemerkt.
Vexyro kan voor dergelijk meerwerk een aanvullende offerte of prijsopgave verstrekken.
08. Prijzen en betaling
Alle door Vexyro genoemde zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijs, betalingswijze en eventuele betalingsmomenten worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Vexyro kan bij projecten een aanbetaling verlangen voordat met de werkzaamheden wordt begonnen.
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan Vexyro na een redelijke ingebrekestelling de dienstverlening of verdere werkzaamheden opschorten.
Eventuele wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen bij betalingsachterstand in rekening worden gebracht voor zover toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving.
09. Beheer, onderhoud en abonnementen
Beheer en onderhoud zijn alleen inbegrepen wanneer hiervoor afzonderlijk een overeenkomst of abonnement is afgesloten.
De exacte inhoud van het beheer wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Beheer kan onder andere bestaan uit monitoring, onderhoud, technische ondersteuning en kleine aanpassingen, afhankelijk van het gekozen pakket.
Grote wijzigingen, nieuwe functionaliteiten en uitbreidingen vallen niet automatisch onder een beheerabonnement en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
De looptijd en opzegtermijn van een abonnement worden in de betreffende overeenkomst vermeld.
Zonder actieve beheer- of onderhoudsovereenkomst is Vexyro niet verplicht om na oplevering doorlopende monitoring, onderhoud of aanpassingen uit te voeren, behoudens eventuele afzonderlijk overeengekomen garantie- of herstelverplichtingen.
10. Intellectueel eigendom
Intellectuele eigendomsrechten op door Vexyro ontwikkelde algemene methodes, kennis, templates, componenten, concepten en herbruikbare onderdelen blijven bij Vexyro, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op het specifiek voor de opdrachtgever opgeleverde resultaat.
Onderdelen van externe leveranciers blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van de betreffende leverancier.
Vexyro mag algemene kennis, technieken en niet-vertrouwelijke oplossingen die tijdens een opdracht zijn ontwikkeld hergebruiken voor andere projecten, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van de opdrachtgever worden verstrekt.
11. Persoonsgegevens
Wanneer Vexyro persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving.
Indien Vexyro in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt en daarbij als verwerker in de zin van de AVG optreedt, kunnen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het hebben van een geldige grondslag voor persoonsgegevens die hij door Vexyro laat verwerken, voor zover die verantwoordelijkheid volgens de AVG bij de opdrachtgever ligt.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Vexyro zelf staat in de privacyverklaring.
12. Vertrouwelijkheid
Vexyro en de opdrachtgever behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen als vertrouwelijk.
Informatie wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van de wet verplicht is.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gelden.
13. Aansprakelijkheid
Vexyro is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Vexyro, voor zover aansprakelijkheid op grond van de wet niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Vexyro beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan Vexyro heeft betaald. Bij een duurovereenkomst kan de aansprakelijkheid worden beperkt tot het bedrag dat in de voorafgaande zes maanden voor de betreffende dienst is betaald.
Vexyro is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of bedrijfsonderbreking.
Vexyro is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, onbevoegde wijzigingen door de opdrachtgever of derden, of storingen en wijzigingen bij externe dienstverleners die buiten de redelijke invloed van Vexyro vallen.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
14. Overmacht
Vexyro is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door een situatie die buiten de redelijke invloed van Vexyro ligt.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere langdurige storingen bij infrastructuur- of cloudleveranciers, internetstoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen en andere externe omstandigheden vallen.
Vexyro zal de opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk informeren wanneer een dergelijke situatie invloed heeft op de dienstverlening.
15. Opschorting en beëindiging
Vexyro kan de uitvoering van werkzaamheden opschorten wanneer de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, nadat de opdrachtgever waar nodig een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om alsnog na te komen.
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de afspraken over looptijd en opzegging in de offerte of overeenkomst.
Werkzaamheden die vóór beëindiging zijn uitgevoerd en verschuldigde kosten blijven betaalbaar.
Na beëindiging kan toegang tot door Vexyro beheerde diensten worden beëindigd, tenzij anders is overeengekomen.
16. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Vexyro kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor reeds lopende overeenkomsten gelden wijzigingen voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat de opdrachtgever hierover op passende wijze is geïnformeerd.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen Vexyro en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen bij een geschil eerst proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.